Modello di gestione dei servizi di analisi

Acquisisci, valuta e gestisci tutte le analisi e le richieste di dati

Usa modello

Ideale per

Team di analisi

FUNZIONALITÀ PRINCIPALI

Tipi di richieste
Portale di assistenza
Code
Automazione

Che cos'è il modello Gestione dei servizi di analisi?

Il modello Gestione dei servizi di analisi è progettato per i team di analisi e dati che desiderano acquisire, valutare e gestire le richieste in un'unica posizione, e aiutare i dipendenti ad accedere agli approfondimenti e alle informazioni di cui hanno bisogno.

Che cosa include il modello Gestione dei servizi di analisi?

Acquisisci informazioni pertinenti sui clienti

Usa tipi di richieste modificabili per i ticket più di assistenza più frequenti relativi all'analisi o crea tipi di richieste specifici per i servizi di assistenza relativi all'analisi del tuo team.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di analisi

Gestisci tutte le richieste di analisi da un'unica posizione e aiuta i dipendenti ad accedere ai dati e agli approfondimenti di cui hanno bisogno.

1
Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale
Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout. Scopri di più.
2
Personalizza i tipi di richiesta
Aiuta clienti e agenti utilizzando tipi di richieste di analisi personalizzati oppure creandone di tuoi. Scopri di più.
3
Organizza le code
Aiuta clienti e agenti utilizzando tipi di richieste finanziarie personalizzati oppure creandone di tuoi. Scopri di più.
4
Aggiungi agenti
È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio. Scopri di più.

Promuovi l'autonomia
Aiuta i dipendenti a trovare le risposte alle domande più comuni e individuare i report, le dashboard e i modelli pertinenti utilizzando un portale di assistenza. Configura una knowledge base per mostrare gli articoli pertinenti e rispondere alle richieste di informazioni.
Rendi visibile il lavoro
Riunisci le richieste provenienti da più canali come e-mail, strumenti di chat e portali. Utilizza i flussi di lavoro per monitorare l'avanzamento e le code per organizzare le richieste in base alla priorità, osservando su cosa stanno lavorando gli altri.
Amplifica le possibilità di successo del tuo team
Analizza i report sulla soddisfazione dei clienti per quantificare il valore che il tuo team apporta all'organizzazione. Celebra il lavoro del tuo team con report e dashboard e usa queste metriche per migliorare e ottimizzare le esperienze di servizio.